Termeni și Condiții

Ultima actualizare: septembrie 2026

1. Informații generale

Site-ul MIPASHOP.ro este operat de MIPASOFT Technologies SRL, denumită în continuare „MIPASHOP”, „MIPASOFT Technologies”, „Vânzătorul” sau „noi”.

MIPASOFT Technologies SRL este entitatea juridică ce comercializează produsele și serviciile disponibile prin MIPASHOP.ro, încheie contractul de vânzare cu clientul și emite factura fiscală aferentă comenzilor plasate pe site.

În cadrul MIPASHOP.ro, MIPASOFT Technologies SRL are rolul de comerciant/vânzător al produselor și serviciilor oferite prin magazinul online. MIPASHOP.ro nu funcționează ca marketplace, iar furnizorii sau distribuitorii de la care provin anumite produse nu încheie contractul de vânzare direct cu clientul MIPASHOP.ro.

În anumite situații, produsele pot fi expediate direct din depozitul unui furnizor sau distribuitor către client. Această modalitate de livrare nu modifică rolul MIPASOFT Technologies SRL de vânzător și nici raportul contractual dintre MIPASOFT Technologies SRL și client.

Date de identificare:

MIPASOFT Technologies SRL
Nr. Registrul Comerțului: J2005096846006
CUI: RO 53101111
Sediul social: Strada Broșteni, T33, P497, 120029 Buzău, România
E-mail: contact@mipasoft.ro
Telefon: 0758 356 806

Prin accesarea site-ului MIPASHOP.ro și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit și a înțeles acești Termeni și Condiții și acceptă prevederile aplicabile.

2. Produsele comercializate

MIPASHOP comercializează echipamente IT, inclusiv calculatoare, laptopuri, workstation-uri, servere, monitoare, componente și accesorii.

Produsele pot fi noi, refurbished sau second-hand, iar starea și caracteristicile relevante sunt indicate în pagina fiecărui produs.

Imaginile au caracter de prezentare. În cazul produselor refurbished sau second-hand pot exista diferențe estetice minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără afectarea caracteristicilor tehnice și funcționale declarate.

Unele produse permit alegerea unei configurații, precum memoria RAM, capacitatea SSD/HDD sau alte componente.

3. Prețuri

Prețurile produselor sunt cele afișate pe MIPASHOP.ro la momentul plasării comenzii.

Prețurile afișate consumatorilor includ TVA, conform informațiilor prezentate în magazin. Eventualele costuri de transport sau alte costuri aplicabile sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

MIPASHOP poate modifica prețurile și promoțiile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de preț sau alte situații permise de lege.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Produsele se comandă prin intermediul MIPASHOP.ro, prin adăugarea acestora în coș și finalizarea procesului de comandă.

Transmiterea automată a confirmării de înregistrare a comenzii nu reprezintă în toate situațiile confirmarea definitivă a disponibilității produsului.

MIPASHOP poate verifica disponibilitatea produselor, configurația solicitată, datele comenzii și plata înainte de procesarea acesteia.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau comanda nu poate fi executată în condițiile solicitate, clientul va fi informat și i se pot propune alternative sau anularea comenzii.

5. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, plata poate fi efectuată prin:

• transfer bancar / ordin de plată;

• ramburs la livrare;

• plată online cu cardul prin NETOPIA Payments;

• plată online cu cardul prin PayU;

• alte metode afișate în magazin.

Pentru plata prin transfer bancar, procesarea pentru expediere poate începe după confirmarea încasării facturii proforme.

Pentru plățile online cu cardul, tranzacția este procesată prin procesatorul de plăți selectat și disponibil la finalizarea comenzii, inclusiv NETOPIA Payments sau PayU. MIPASHOP și MIPASOFT Technologies SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Modalități de plată.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat, pe teritoriul României, în condițiile prezentate în pagina Politica de livrare și transport.

Unele produse pot fi expediate direct din depozitul furnizorului către client. Această modalitate de livrare nu modifică raportul contractual dintre client și MIPASOFT Technologies pentru produsele achiziționate de pe MIPASHOP.ro.

Pentru comenzile eligibile, transportul poate fi gratuit conform condițiilor afișate în magazin. În prezent, transportul gratuit este oferit pentru comenzile de minimum 500 lei + TVA, dacă nu este specificat altfel.

Termenele de expediere și livrare pot varia în funcție de disponibilitate, configurația produsului, destinație și operatorul de curierat.

7. Recepția produselor

Clientul trebuie să verifice starea aparentă a coletului la livrare.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm consemnarea acestora împreună cu reprezentantul firmei de curierat și realizarea de fotografii.

Orice problemă constatată în legătură cu transportul trebuie comunicată MIPASHOP cât mai curând posibil, împreună cu numărul comenzii, AWB-ul și, dacă este cazul, fotografii relevante.

8. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în condițiile legislației aplicabile.

În general, consumatorul poate comunica decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să ofere un motiv.

Procedura, condițiile de returnare, costurile directe ale returului și modalitatea de rambursare sunt descrise în pagina Politica de retur.

Exercitarea dreptului de retragere nu trebuie confundată cu exercitarea drepturilor aferente garanției.

9. Produse configurate sau personalizate

Unele produse pot fi configurate conform opțiunilor selectate de client, inclusiv prin modificarea memoriei RAM, a capacității de stocare sau a altor componente.

În cazul în care un produs este realizat sau modificat conform specificațiilor individuale ale clientului și se încadrează într-o excepție legală de la dreptul de retragere, această informație va fi comunicată clientului înainte de finalizarea comenzii.

Simpla existență a unor opțiuni de configurare nu va fi interpretată automat ca eliminând drepturile consumatorului atunci când condițiile legale pentru o astfel de excepție nu sunt îndeplinite.

10. Garanția produselor

Produsele comercializate prin MIPASHOP beneficiază de garanția indicată pe pagina produsului și/sau în documentele aferente achiziției.

Durata garanției poate diferi în funcție de categoria produsului, starea acestuia și tipul clientului, cu respectarea drepturilor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul unei probleme tehnice, clientul trebuie să contacteze MIPASHOP pentru a primi informațiile necesare privind procedura de garanție.

Produsele refurbished sau second-hand sunt verificate înainte de comercializare conform proceselor aplicabile furnizării acestora.

11. Persoane juridice și clienți profesionali

Anumite drepturi prevăzute în mod special pentru consumatori, inclusiv dreptul legal de retragere din contractele la distanță, nu se aplică automat achizițiilor efectuate de persoane juridice sau profesioniști în scopul activității lor economice.

Pentru clienții B2B pot exista condiții comerciale specifice privind plata, livrarea, returul și garanția.

Eventualele solicitări de retur comercial formulate de persoane juridice vor fi analizate individual și necesită acceptarea prealabilă din partea MIPASOFT Technologies.

12. Disponibilitatea informațiilor

MIPASOFT Technologies depune eforturi pentru ca informațiile privind produsele, specificațiile, prețurile și disponibilitatea să fie corecte și actualizate.

O parte dintre informațiile despre produse provin de la producători și furnizori și pot fi actualizate periodic.

În cazul identificării unei erori materiale privind prețul, specificațiile sau disponibilitatea unui produs, MIPASHOP va informa clientul înainte de executarea comenzii și va propune, după caz, corectarea comenzii, o alternativă sau anularea acesteia.

13. Limitarea răspunderii

MIPASOFT Technologies nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare cauzate de situații aflate în afara controlului său rezonabil, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul MIPASHOP.ro, inclusiv elementele grafice, textele, structura site-ului, elementele de identitate vizuală și materialele create de MIPASOFT Technologies, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Mărcile, denumirile comerciale, imaginile și materialele aparținând producătorilor sau furnizorilor rămân proprietatea titularilor acestora.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

15. Date cu caracter personal și cookies

Datele personale furnizate prin intermediul MIPASHOP.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată pe site.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind cookies.

16. Comunicarea cu clientul

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă să primească mesajele tranzacționale necesare procesării acesteia, cum ar fi confirmarea comenzii, informații despre plată, facturare, expediere, livrare sau eventuale probleme privind comanda.

Comunicările comerciale și de marketing sunt gestionate separat, în conformitate cu opțiunile și consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

17. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, clientul poate contacta MIPASOFT Technologies la contact@mipasoft.ro sau la 0758 356 806, pentru identificarea unei soluții.

Consumatorii beneficiază de toate mijloacele de protecție și soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente, potrivit legii.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

MIPASOFT Technologies poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau funcționale ale magazinului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.

19. Legislația aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Pentru consumatori se aplică inclusiv normele obligatorii privind protecția consumatorilor, contractele la distanță, conformitatea și garanțiile produselor.

20. Contact

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, plățile, livrarea, retururile sau garanțiile:

MIPASOFT Technologies SRL
Nr. Registrul Comerțului: J2005096846006
CUI: RO 53101111
Strada Broșteni, T33, P497
120029 Buzău, România
E-mail: contact@mipasoft.ro
Telefon: 0758 356 806