Politica de rambursare
Prezenta Politică de rambursare se aplică comenzilor efectuate pe MIPASHOP.ro, magazin online operat de MIPASOFT Technologies SRL.
Rambursarea în cazul retragerii din contract
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către un consumator, MIPASOFT Technologies va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile și condițiilor prevăzute în Politica de retur.
Rambursarea poate include prețul produselor returnate și, atunci când legislația prevede acest lucru, costurile aferente metodei standard de livrare.
Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare diferite și mai costisitoare decât metoda standard oferită de MIPASHOP nu sunt rambursabile în măsura permisă de lege.
Termenul de rambursare
Rambursarea va fi efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
MIPASOFT Technologies poate amâna rambursarea, în cazurile permise de lege, până la recepționarea produsului returnat sau până când clientul furnizează dovada expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Modalitatea de rambursare
Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul și MIPASOFT Technologies convin în mod expres asupra unei alte metode.
Pentru comenzile achitate prin card bancar prin PayU, rambursarea poate fi procesată prin intermediul sistemului de plată utilizat pentru tranzacția inițială.
Pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ramburs, clientului îi pot fi solicitate datele unui cont bancar necesar efectuării rambursării.
Costurile de retur
În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al expedierii produsului către adresa de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care MIPASOFT Technologies comunică în mod expres că va suporta acest cost sau legislația aplicabilă prevede altfel.
Diminuarea valorii produsului
Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
În astfel de situații, valoarea rambursată poate fi ajustată în condițiile permise de legislația aplicabilă.
Comenzi anulate înainte de expediere
Dacă o comandă achitată este anulată înainte de expediere și anularea este acceptată, suma achitată va fi rambursată prin metoda aplicabilă plății efectuate.
Timpul necesar pentru apariția sumei în contul clientului poate depinde și de procesatorul de plăți sau de banca implicată în tranzacție.
Produse configurate sau personalizate
Pentru produsele realizate sau modificate conform specificațiilor individuale ale clientului pot exista excepții de la dreptul legal de retragere.
Dacă o astfel de excepție este aplicabilă, clientul va fi informat înainte de finalizarea comenzii.
Persoane juridice și clienți profesionali
Dreptul legal de retragere acordat consumatorilor nu se aplică automat comenzilor realizate de persoane juridice sau profesioniști în scopul activității economice.
În cazul acceptării unui retur comercial B2B, condițiile și valoarea rambursării vor fi stabilite în funcție de situația concretă și de condițiile comerciale agreate.
Contact
Pentru solicitări privind rambursările:
MIPASOFT Technologies SRL
E-mail: contact@mipasoft.ro
Telefon: 0758 356 806
Pentru identificarea rapidă a solicitării, menționează întotdeauna numărul comenzii.